こんにちは！ARKコンディショニングの本間（奨）です。
今回はカウセリングの重要性について書いていきます。
どうしてカウセリングについて書こうと思ったかというと、
私が10年以上現場に出てきて、クライアント様が目的や目標を達成していく上で1番大事だと思ったのは、クライアント様との「関わり方」だと思ったからです。
コミュニケーションが大事、クライアントファースト、顧客満足度向上など・・・
それが大事だとわかっていて、実践できている人はどこまでいるのでしょうか。
私自身も常に「これは誰のためか？」という問いを持ち続けてこれからも現場にでたいと思います。
そこで、クライアント様との「初めまして」で1番最初に行う「カウセリング」について今日は書こうと思います。
これがクライアント様との「関わり」をもつ第一歩となります。
カウセリングで重要なこと
カウセリングで最も重要だと考えるのはやはり信頼関係です。
信頼関係が作れていないうちは、何をしても何を言っても効果が出ないと言っても過言ではありません。
なぜなら、私たちは医師の方々と違って画像で体の中をみたり、血液を採取して検査したりなどすることはできないからです。
画像をみたり、検査ができないとなると私たちにとって頼りになる情報となるのはクライアント様が発する「声」であったり、表情となるわけです。
このような情報を得るにはクライアント様との信頼関係が必要不可欠です。
どのように信頼関係を築くか
信頼関係が必要不可欠と分かれば次にどのようにして築いていくかです。
方法の一つとして、信頼関係を築くためにまずはクライアント様の「話を聴く」ことを徹底します。
さらに、お話の内容から本当の目的や悩み事、お困りごとの問題に耳を傾けます。
これができないと、その後の施術内容やプランニングができないので最も重要な方法といえます。
この方法について書き始めると長くなってしまうので、今日はここまでとします笑
また数回に分けて「カウセリングの重要性」について書いていこうと思います♪
最後までお読みいただきありがとうございました！